# Ön Bilgilendirme

Son güncelleme: 17 Eylül 2026 İşletme ve iletişim bilgileri Satıcı / veri sorumlusu: Servet Ünlü — proteinkek.com Adres: Telefon: E-posta: ufuk600@brix.tr Vergi dairesi: Vergi numarası: İnternet adresi: https://proteinkek.com Sipariş vermeden önce Bu sayfa mağazanın genel ön bilgilendirme koşullarını içerir. Satın alınan ürünün özellikleri, miktarı, vergi dâhil fiyatı, indirimleri, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve teslimat adresi, ilgili ürün sayfası ile ödeme öncesindeki sipariş özetinde yer alır. Bu bilgileri kontrol edip düzeltmeden siparişi onaylamayın. Genel metin, siparişe özgü bilgilerin yerine geçmez. Ödeme ve teslimat Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranındadır. Siparişin kesinleştirilmesi ödeme yükümlülüğü doğurur. İlave ücretler önceden açıklanır ve ayrıca onay gerektiren ödemeler kendiliğinden seçilmez. Satıcı standart malları bildirilen sürede ve en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Kişiye özel üretimde önceden kararlaştırılan süre uygulanır. Taşıyıcıya teslim etmek, tüketiciye teslim yükümlülüğünün tek başına yerine getirildiği anlamına gelmez. Cayma, iade taşıması ve geri ödeme Genel yasal cayma hakkı 14 gündür. Mağazamız istisna dışındaki ürünlerde teslimden itibaren toplam 30 takvim günü iade hakkı sunar. Bildirim ufuk600@brix.tr e-posta adresine veya posta adresine yöneltilebilir. Özel bir form veya satıcı onayı zorunlu değildir. Ürün, bildirimi izleyen 14 gün içinde geri gönderilir. Mağazamız iade kargo giderlerini karşılar. Bu genel metinde belirli bir iade taşıyıcısı tayin edilmemiştir; sipariş ön bilgilendirmesinde de taşıyıcı belirtilmemişse seçtiğiniz taşıyıcıyla iade gideri size yüklenmez. Teslim alma/iade kodu için iletişim bilgilerimizden destek isteyebilirsiniz. Geri ödeme başlangıcı, örnek bildirim, istisnalar ve ayrıntılı koşullar İade ve Cayma Politikası sayfasında yer alır. İstisnalar ve kanuni haklar Gerçekten kişiye özel üretilen, çabuk bozulan veya koruyucu ambalajı açıldığında sağlık/hijyen açısından geri alınması uygun olmayan mallar gibi Yönetmelik madde 15 kapsamındaki istisnalar, ürünün niteliğine göre sipariş öncesinde açıklanır. Standart ürünün ambalajını açmak tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Ayıplı mal hakları iade süresinden bağımsızdır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi içindedir. Başvuru ve uyuşmazlıklar Sipariş, teslimat, iptal ve iade taleplerinizi yukarıdaki e-posta veya posta adresine iletebilirsiniz. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, başvuru yılındaki parasal sınırlar çerçevesinde başvurulabilir. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine başvurulabilir. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet/TÜBİS üzerinden de yapılabilir. Satıcıyla önceden uzlaşma sağlamak kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz. Bilgilerin saklanması Ürün ve sipariş özetini, ön bilgilendirmeyi, sözleşmeyi ve satıcıyla yazışmalarınızı saklayabilirsiniz. Bu sayfanın yazdırılabilir kopyasını tarayıcınızdan alabilirsiniz. Satıcının siparişe özgü bilgilendirme ve teyit kayıtlarını tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla sunma yükümlülüğü devam eder.