# Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 17 Eylül 2026 İşletme ve iletişim bilgileri Satıcı / veri sorumlusu: Servet Ünlü — proteinkek.com Adres: Telefon: E-posta: ufuk600@brix.tr Vergi dairesi: Vergi numarası: İnternet adresi: https://proteinkek.com 1. Taraflar ve kapsam Bu metin, yukarıdaki satıcının https://proteinkek.com mağazasında, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alışveriş yapan tüketiciye yönelik mal ve hizmet satışlarının genel koşullarını açıklar. Alıcı; siparişte adı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri belirtilen kişidir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Alıcının emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır. 2. Ürün, fiyat ve sipariş bilgileri Ürünün temel özellikleri, adet/ölçü/renk gibi seçilen nitelikleri, tüm vergiler dâhil birim ve toplam bedeli ürün sayfası, sepet ve sipariş özetinde gösterilir. Teslimat bedeli, indirim ve varsa diğer masraflar ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Bildirilmeyen ek masraflar tüketiciden istenemez; ilave ödemeler için ayrıca açık onay gerekir. Alıcı, siparişi kesinleştirmeden önce sepetini ve adreslerini kontrol ederek değiştirebilir. 3. Ön bilgilendirme ve sipariş Ön Bilgilendirme , ürün bilgileri, teslimat ve fiyat özeti sipariş öncesinde okunabilir. Ödeme yükümlülüğü siparişin onaylanması aşamasında açıkça belirtilir. Siparişe özgü bilgiler ile kabul edilen koşullar birlikte değerlendirilir; bu genel sayfa tek başına sipariş numarası, ürün veya alıcı bilgilerini belirlemez. Tüketiciye sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarının kalıcı veri saklayıcısıyla verilmesi ve kayıtların korunması satıcının yükümlülüğüdür. Metnin daha sonra değiştirilmesi mevcut siparişin koşullarını tüketici aleyhine değiştirmez. 4. Ödeme Etkin ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir. Kartlı ödeme PayTR ödeme formu üzerinden gerçekleştirilir; kart numarası ve güvenlik kodu mağazanın sipariş formuna kaydedilmez. Havale/EFT ve diğer seçenekler yalnızca mağazada etkinse kullanılabilir. Sipariş ve ödeme durumları birbirinden ayrıdır; ödeme sonucu sipariş kaydından takip edilir. Banka veya ödeme sağlayıcısı kullanılması satıcının tüketiciye karşı sorumluluklarını kaldırmaz. 5. Teslimat, gecikme ve imkânsızlaşma Sipariş, ürün/sipariş ekranında bildirilen teslim süresinde ifa edilir. Standart mallarda teslim süresi siparişten itibaren her hâlükârda 30 günü aşamaz. Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallarda ayrıca kararlaştırılan süre geçerlidir. Taahhüdün yerine getirilmemesi hâlinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir; mevzuat uyarınca tahsil edilen bedeller teslimat giderleri ve yasal faiziyle birlikte 14 gün içinde geri ödenir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde satıcı öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciyi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirir; teslimat giderleri dâhil ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stok yetersizliği tek başına imkânsızlaşma sayılmaz. Mücbir sebep veya teknik arıza tüketicinin fesih ve iade haklarını süresiz ertelemez. Satıcı, mal tüketiciye veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasardan sorumludur. Tüketicinin satıcının sunduklarından farklı bir taşıyıcıyı kendisinin görevlendirdiği hâllerde mevzuattaki özel kural uygulanır. 6. Cayma ve 30 günlük ek iade süresi Genel yasal cayma süresi malın tesliminden, hizmet sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gündür. Mağazamız istisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslimden itibaren toplam 30 takvim günü iade hakkı sunar; 15–30. günler mağazanın verdiği ek süredir. Yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yeterlidir; onay şartı aranmaz. İade gönderimi bildirimden sonra 14 gün içinde yapılır. İade kargo ücretini mağazamız karşılar. Bedelin, teslimat giderleriyle birlikte en geç 14 gün içinde geri verilmesinde uygulanacak başlangıç tarihi ve diğer ayrıntılar İade ve Cayma Politikası sayfasında açıklanmıştır. Cayma hakkının istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar, yalnızca ilgili koşulları sağlayan ürün ve hizmetlere uygulanır. Özellikle kişiye özel ölçü, isim veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda üretilen mallar; çabuk bozulan veya son kullanma tarihi çabuk geçen mallar; teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar bu kapsamdadır. Standart bir ürünün yalnızca ambalajının açılması veya olağan inceleme amacıyla kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Katalogdaki standart renk veya model seçimi tek başına bütün ürünleri kişiye özel ürün hâline getirmez. Ayrıca niteliği gereği başka ürünlerle ayrıştırılamayacak şekilde karışan mallar, koruyucu ambalajı açılan maddi ortamdaki kitap/dijital içerik/bilgisayar sarf malzemeleri, abonelik dışındaki süreli yayınlar, belirli tarihli konaklama/taşıma/araç kiralama/yiyecek-içecek/eğlence hizmetleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler için yönetmelikteki koşullar geçerlidir. Fiyatı satıcının kontrolü dışındaki finansal piyasa değişimlerine bağlı işlemler ile tescili zorunlu taşınırlar ve kayıt/tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin istisnalar saklıdır. Uygulanacak istisna sipariş öncesinde ürünün niteliğine göre açıklanmalıdır. Ayıplı mala ilişkin haklar bu istisnalar nedeniyle kaybedilmez. Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün Ayıplı malda kanuni koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönerek bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Bu işlemlerin gerektirdiği masraflar tüketiciye yüklenmez. Ayıplı mal hakları 14 ya da 30 günlük iade süresiyle sınırlı değildir; kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı geçerlidir. Daha uzun kanuni veya sözleşmesel süreler ile ağır kusur ya da hileyle gizlenen ayıplara ilişkin hükümler saklıdır. İlk altı ayda ortaya çıkan ayıbın teslimde var olduğu kabul edilir; malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan hâller saklıdır. Kargo tutanağı veya fotoğraf incelemeyi kolaylaştırır; bunların bulunmaması tek başına kanuni hakları kaldırmaz. 7. Kişisel veriler ve bildirimler Siparişin kurulması, ifası ve kanuni yükümlülükler için gerekli veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Bu sözleşmenin kabulü reklam, analitik veya yurt dışına veri aktarımı için toplu açık rıza sayılmaz. Ticari elektronik iletiler, mevzuatın aradığı hâllerde ayrıca alınan onaya tabidir; sipariş ve teslimata ilişkin zorunlu bildirimler bu onaydan ayrıdır. Başvuru ve uyuşmazlıklar Sipariş, teslimat, iptal ve iade taleplerinizi yukarıdaki e-posta veya posta adresine iletebilirsiniz. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, başvuru yılındaki parasal sınırlar çerçevesinde başvurulabilir. Sınırı aşan uyuşmazlıklarda, kanundaki istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuktan sonra tüketici mahkemesine başvurulabilir. Hakem heyeti başvurusu e-Devlet/TÜBİS üzerinden de yapılabilir. Satıcıyla önceden uzlaşma sağlamak kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz. 8. Yorum ve değişiklikler Tüketici aleyhine haksız şartlar bağlayıcı değildir. Açık olmayan hükümler tüketici lehine yorumlanır. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez; kanunun emredici kuralları her durumda uygulanır.